31 enero 2008

ONO


Vuelvo de nuevo a la carga !!

Hoy recíbi una carta por una factura pendiente, y me amenazan con cortarme la linea, esto sin un aviso anterior o llamada.
Hasta aqui todo normal, no fuera porque llevo desde septiembre pagando facturas por una velocidad de internet que no tengo. En mi contrato consta que tengo 2 megas de velocidad, y desde septiembre que la bajaron a 500 kbytes porque la linea se caía, por lo visto estoy demasiado lejos de la central. En su día ( ya bastante lejano ) quedaron de llamarme y ajustar la factura a la velocidad que tengo, sigo esperando a día de hoy.... las facturas si que mandan,rrrrrrrrr

Este mes me pasaron una factura de 4 euros con algo, devolviendome el servicio que no he tenido, y como el mes pasado ya había tenido bronca con ellos di de baja la domiciliación durante 4 días, al final terminé dando de alta de nuevo que me amenazaban con cortar la linea, resulta que en esos 4 días enviaron una factura, que claro, fue devuelta por el tema de la domiciliación!!
Ya ni llaman,ni carta de aviso ni nada, ala a amenazar.....

Sinceramente ya no se que hacer, el servicio de atención al cliente es incompetente, hoy mismo cuando llamé para hacer de nuevo la reclamación, y para que me solucionaran mi situación de una vez, el telefonista siempre contestaba lo mismo : "su reclamación ha sido tramitada" , y yo le decía, si pero aparte de la reclamación quería que me dieran una solución. El tío volvia a contestar lo mismo " su reclamación ha sido tramitada", y a si por lo menos 4 veces...
Me cogi un cabreo, que le pregunté si era idiota, que yo le preguntaba una cosa y el contestaba siempre lo mismo, que parecía una grabadora.El tío ni se imutó,me volvió a contestar lo mismo!!

¿ Que me aconsejáis ?
No me cambio a telefónica porque con la misma velocidad que tengo ahora me cobrarían 63 euros, aún así me saldría mas caro....
¿Que hago? ¿ Los denúncio en la prensa?
Ahora hay estos periódicos gratuitos : Qué, 20minutos, etc, podría hacer una denúncia y enviarles, igual así hacen algo......

Estoy desesperada, si no fuera por internet, me quitaría hasta el teléfono fijo.....

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